SCHULDNERPORTAL

Hilfe

Forderungseinsicht und Zahlung einfach online.

Folgende Möglichkeiten stehen Ihnen in unserem Schuldnerportal zur Verfügung:

Aufruf der Ursprungsrechnungen zu Forderungen bestimmter Unternehmen
Einige unserer Auftraggeber bieten Ihnen die Möglichkeit, die ursprüngliche Rechnung zu Ihrer Forderungsakte bei coeo Inkasso online einzusehen. Durch Eingabe des Aktenzeichens erhalten Sie umgehend Einsicht in die betreffende Ursungsrechnung im PDF-Format. Sollte zu Ihrer Forderungsakte keine Ursprungsrechnung online verfügbar sein, so erhalten Sie hierzu eine Information. In diesem Fall setzen Sie sich bitte telefonisch über unsere Service-Hotline (02133 - 243 888) mit uns in Verbindung oder beantragen hier eine Rückrufbitte.
Forderungsaufstellung einsehen
Ihre Forderungsaufstellung beinhaltet alle Informationen zu Ihrer Forderungsakte über offene Posten, geleistete Zahlungen und deren Verrechnung aufgeschlüsselt in Hauptforderung, Kosten und Zinsen. Zur besseren Übersicht finden Sihier alle Positionen nach Datum sortiert sowie einen aktuellen Gesamtsaldo.
Zahlungseingänge anzeigen lassen
Wenn Sie bereits Zahlungen an coeo Inkasso geleistet haben und prüfen möchten, ob diese bereits bei uns eingetroffen ist, finden Sie hier eine Aufstellung über alle bereits geleisteten Zahlungen unter Angabe des Eingangsdatums so des gezahlten Betrags.
Stundungsantrag stellen
Wenn Sie uns einen konkreten Zahlungstermin für Ihre offene Forderung übermitteln, können unter bestimmten Bedingungen weitere Mahnschritte durch coeo Inkasso bis zum gewählten Termin ausgesetzt werden. Voraussetzung hierfür isss der gewählte Zahlungstermin nicht länger als 30 Tage in der Zukunft liegt und zwingend eingehalten wird.
Zahlung nachweisen
Sofern Sie der Meinung sind, dass Sie den geltend gemachten Betrag bereits an coeo Inkasso oder unseren Auftraggeber gezahlt haben, teilen Sie uns bitte über das Formular die genauen Zahlungsdaten mit und laden die entsprechenden Zhlungsbelege hoch. Bitte prüfen Sie vorab, ob diese Zahlung nicht bereits im Menüpunkt <84>Geleistete Zahlungen anzeigen<93> berücksichtigt ist.
SOFORT Überweisung vornehmen
Über den Online-Zahlungsdienstleister sofortueberweisung.de bieten wir Ihnen an, die Zahlung Ihrer offenen Forderung direkt, schnell und sicher an coeo Inkasso zu leisten. Über einen Klick auf den entsprechenden Button werden Sie zum Zahlungsdienstleister Sofortüberweisung.de weitergeleitet. Alle erforderlichen Daten zur Abwicklung und Zuordnung Ihrer Zahlung und unsere Empfängerdaten finden Sie dort bereits hinterlegt. Sofern Sie noch keinen Login bei Sofortübeisung.de besitzen, können Sie sich im Zuge des Überweisungsprozesses bequem mit Ihren Online-Banking Zugangsdaten anmelden. Alle Daten werden selbstverständlich verschlüsselt und nur an Ihr Online-Banking übermittelt.

Weitere Informationen zum Zahlungsanbieter Sofortüberweisung.de finden Sie hier: http://www.sofortueberweisung.de
Barzahlung per barzahlen.de
Über den Online-Zahlungsdienstleister barzahlen.de bieten wir Ihnen an, die Zahlung Ihrer offenen Forderung direkt, schnell, sicher und in bar an coeo Inkasso zu leisten. Über einen Klick auf den entsprechenden Button haben Sie die Möglichkeit, sich online einen Zahlencode per SMS auf Ihr Mobiltelefon senden zu lassen oder alternativ einen Zahlschein auszudrucken. Mit dem Zahlencode oder dem Zahlschein können Sie bei Partnern aus dem Einzelhandel (z.B. DM Drogeriärkten) bequem Ihre Forderung bar an der Kasse einzahlen. Ihnen wird vor Ort nach Zahlung ein Kassenbeleg, der ihre Zahlung bestätigt, als Quittung ausgehändigt. Alle erforderlichen Daten zur Abwicklung und Zuordnung Ihrer Zahlung undsere Empfängerdaten sind durch die Abgabe des Zahlencodes oder des Zahlscheins belegt.

Weitere Informationen zum Zahlungsanbieter barzahlen.de und zu Zahlstellen in ihrer Umgebung finden Sie hier: http://www.barzahlen.de. Die Zahlstellen in Ihrer Nachbarschaft können Sie sich auch bei Aufruf der Funktion im Schuldnerportal noch einmal anzeigen lassen.
Ratenzahlung beantragen
Sie möchten Ihre offene Forderung gerne in mehreren Teilbeträgen bezahlen? Dann beantragen Sie über das unter dem Punkt „Ratenzahlung beantragen“ hinterlegte Formular bequem online eine Ratenzahlung. Einer Ratenzahlung mmen unsere Auftraggeber in der Regel zu, wenn die gesamte Restforderung in maximal 12 Monatsraten beglichen und eine Mindestrate in Höhe von 10,- EUR nicht unterschritten wird.
Bitte beachten Sie, dass eine Ratenzahlung online nur beantragt werden kann, wenn wir zuvor nicht bereits eine mit Ihnen geschlossene Ratenzahlungsvereinbarung wegen Nichterfüllung kündigen mussten. Sollten wir bereits eine mit Ihn geschlossene Ratenzahlung wegen Nichterfüllung gekündigt haben und wünschen Sie dennoch den erneuten Abschluss einer Ratenzahlungsvereinbarung, dann wenden Sie sich bitte unter 02133 - 24 63 888 an unser Service-Team.
Zahlung per SEPA Lastschrift
Sofern in Zusammenhang mit Ihrem Konto nicht bereits zuvor im Rahmen eine Rücklastschrift bei der coeo Inkasso aufgetreten ist, können Sie uns ein Mandat für den einmaligen oder regelmäÜigen (Ratenzahlung) Einzug Ihrer ForderungSEPA Lastschriftverfahren erteilen. Tragen Sie hierzu alle relevanten Daten online in das entsprechende Formular ein, drucken Sie dieses aus und senden Sie es unterschrieben per Post an coeo Inkasso. Gleichzeitig übermitteln Sie uns durh Klick auf den entsprechenden Button das Formular vorab online, so dass eine Bearbeitung Ihres Antrages durch uns bereits beginnen kann. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine zusätzliche postalische Übermittlung des Formulars zwingend eforderlich ist, bevor die Durchführung eines einmaligen oder regelmäÜigen Lastschrifteinzuges durch coeo Inkasso erfolgen kann und somit auch erst mit Eintreffen des schriftlichen Antrags weitere Mahnschritte durch coeo Inkasso zur betffenden Forderung ausgesetzt werden können! Bitte nehmen Sie unter 02133 - 24 63 888 Kontakt mit uns auf, wenn es in Ihrem Forderungskonto bei der coeo Inkasso bereits zu Rücklastschriften gekommen ist und Sie eine erneute Einzugsermäigung erteilen wollen.
Nachricht an coeo Inkasso / Unterlagen hochladen
Über diesen Menüpunkt können Sie uns Nachrichten sowie Unterlagen im JPG, PNG, GIF, TIF sowie PDF Format übermitteln. Ein Sachbearbeiter wird sich daraufhin schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihr Anliegen bearbe.tenn
Profil vervollständigen / Adressänderung mitteilen
Vervollständigen / ändern Sie hier bequem online Ihre in unserer Sachbearbeitung hinterlegten Kontakt- und Personendaten, um eine schnelle und effiziente Bearbeitung Ihres Anliegens zu gewährleisten sowie keine wichtigen Rückmelen durch coeo Inkasso zu Ihrer Akte zu verpassen. Vermeiden Sie durch Meldung Ihrer neuen Adresse insbesondere auch Adressermittlungskosten, die sonst Ihrem Schuldnerkonto zugeschlagen werden müssen.
Rückrufbitte hinterlassen
Alternativ zum Anruf über unsere Servicehotline unter 02133 - 24 63 888 können Sie hier einen Termin für einen Rückruf durch unsere Sachbearbeitunranlassen. Füllen Sie dazu einfach das entsprechende Formular aus - ein Sachbearbeiter wird sich Ihren Tages- und Zeitraumwünschen entsprechend bezüglich Ihres Anliegens bei Ihnen melden.

Wir konnten Ihnen nicht alle Fragen beantworten?
Zögern Sie nicht, uns über unsere Service-Hotline (02133 - 24 63 888) zu kontaktieren oder eine Rückrufbitte zu vereinbaren. Bitte halten Sie für konkrete Rückfragen zu Ihrer Forderung stets Ihr Aktenzeichen bereit.

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